ABCmouse Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 15 de enero de 2024
Bienvenido a ABCmouse.com® Early Learning Academy (Academia de aprendizaje temprano) (ABCmouse), que es propiedad de Age of Learning, Inc. y está operada por ella. Hemos asumido el compromiso de brindar a los niños un entorno de aprendizaje en el que cada actividad sea tan entretenida como educativa, y donde usted se sienta confiado en que la privacidad de sus hijos está protegida.
Esta Política de privacidad describe las formas en las que Age of Learning, Inc. y sus subsidiarias (en su conjunto, nosotros, nuestro/a(s), nos o la Compañía) recopilamos, usamos y divulgamos información sobre usted y los niños que usan su Cuenta a través de ABCmouse y cualquiera de los otros sitios web, aplicaciones y servicios en línea (las Aplicaciones) que tienen enlace con esta política (en su conjunto, los Servicios), incluido ABCmouse® para escuelas. Proporcionamos Cuentas escolares (según se definen más adelante) para las escuelas, distritos escolares, guarderías autorizadas y otros programas o instituciones educativos autorizados (cada uno, una Institución educativa). Los Servicios están orientados a niños desde preescolar hasta segundo grado de primaria.
Tenga a bien leer esta Política de privacidad con atención. Al usar los Servicios, usted acepta el tratamiento de su información y la de sus hijos de conformidad con esta Política de privacidad. Si nos proporciona su información (directa o indirectamente a través de nuestros proveedores de servicios), tratamos su información de acuerdo con esta Política de privacidad. Usaremos su Información personal solamente de conformidad con esta Política de privacidad. Si necesitáramos usar su Información personal para cualquier otro propósito que no sea el que se divulga en la presente, actualizaremos esta Política de privacidad, tal como se explica en sección 12 (Cambios en nuestra Política de privacidad).
Resumen de los puntos clave
Debe leer esta Política de privacidad en su totalidad y nuestros Términos y condiciones, pero a continuación, incluimos algunos puntos clave:
- ABCmouse cuenta con la certificación del programa de Puerto Seguro (Safe Harbor) de COPPA aprobado por la FTC de kidSAFE. Esto significa que el producto ha sido revisado y certificado por kidSAFE de manera independiente para cumplir con determinadas normas de seguridad y privacidad en línea.
- Información personal (IP) se define en esta política de forma tal de reflejar el texto de la Ley de Privacidad del Consumidor de California (California Consumer Privacy Act, CCPA) y se refiere a la información que identifica, se relaciona, describe, puede estar asociada o puede vincularse de modo razonable, directa o indirectamente, con un consumidor o un grupo familiar en particular.
- Nos tomamos su privacidad en serio y jamás monetizamos su IP, aunque podemos usarla para proporcionarle promociones y ofertas especiales.
- Durante la inscripción en ABCmouse, la única información que quizás pudiéramos pedirle que proporcionase sobre un menor que va a usar los Servicios es el nombre del niño (o apodo), el mes y año de nacimiento y el sexo. También le pediremos que elija un Nivel de dificultad académica para cada niño.
- Excepto en los lugares y para los fines revelados de manera expresa en esta Política de privacidad, no recopilamos de manera intencional ningún tipo de IP directamente de los Usuarios menores de menos de 13 años.
- No pedimos cierta IP delicada, como números de seguro social, números de licencia de conducir ni datos biométricos. Sin embargo, se solicita a los suscriptores pagos que faciliten información de pago cuando se suscriben. Le solicitamos que consulte la sección 13 (Comuníquese con nosotros) si desea recibir más información sobre cómo protegemos la información de pago.
- Dado que la seguridad de su IP es importante para nosotros, la solicitamos solo cuando fuese útil para fines comerciales, e intentamos limitar su recopilación únicamente a lo que sea necesario para cumplir con esos fines. También recurrimos a medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas razonables desde el punto de vista comercial, diseñadas para resguardar toda la información que recopilan los Servicios.
- Nuestros Servicios no admiten el inicio de sesión federado o de redes sociales.
- Los Usuarios adultos (según se define más adelante) pueden comunicarse con nosotros o con su Institución educativa, según corresponda, en cualquier momento, tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) para solicitar que les brindemos para su revisión o que eliminemos de nuestros registros toda IP que hayan proporcionado sobre los Usuarios menores asociados a sus Cuentas, o que dejemos de recopilar IP sobre esos Usuarios menores. Si desea obtener información sobre cuándo eliminamos de manera automática la IP por cancelación o inactividad de la Cuenta, le solicitamos que consulte la sección 7 (Cancelación y reactivación de una Cuenta; eliminación de datos).
Protecciones adicionales e información para las Cuentas de escuelas
- Si tiene acceso a los Servicios a través de una Cuenta escolar, se aplican protecciones de privacidad adicionales ya que su Institución educativa puede brindarnos información que identifica en forma personal a los estudiantes (los Datos de estudiantes) tal como se define en la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia (Family Educational Rights and Privacy Act, FERPA) (título 20, artículo 1232g del Código de los Estados Unidos [United States Code, U.S.C.]) y sus reglamentaciones de implementación (título 34, parte 99 del Código de Reglamentaciones Federales [Code of Federal Regulations, CFR]) (en su conjunto, FERPA) además de las leyes estatales aplicables. La Institución educativa es responsable de obtener el consentimiento de los padres o asegurar que se aplique una excepción antes de transferir Datos de estudiantes a la Compañía, que actúa como un funcionario escolar externo en este contexto.
- Solo accederemos, recopilaremos, registraremos, organizaremos, usaremos o divulgaremos (en su conjunto, Procesaremos) los Datos de estudiantes recopilados a través de los Servicios, tal como se describe en nuestros acuerdos con la Institución educativa correspondiente y en esta Política de privacidad. Procesaremos los datos de acuerdo con todas las leyes aplicables, lo que incluye, entre otras, la FERPA.
- Eliminaremos o, si lo solicita la Institución educativa, transferiremos a la Institución educativa todos los Datos de estudiantes en un plazo de 90 días (o un período menor si así lo exige la ley aplicable) después de la rescisión de nuestro acuerdo con la Institución educativa correspondiente.
- Podremos eliminar todo tipo de identificación de los Datos de estudiantes que se reciban en relación con la prestación de los Servicios, y podremos usar estos datos tal como se describe en esta Política de privacidad.
Índice
- Puerto seguro de COPPA
- Tipos de cuentas, servicios y usuarios
- Recopilación de la información
- Cómo usamos la información
- En qué casos divulgamos información a terceros
- Cómo acceder, cambiar o eliminar la información de la cuenta
- Cancelación y reactivación de la Cuenta;
eliminación de datos - Derechos de privacidad específicos según el estado
- Enlaces a otros servicios
- Ubicación del procesamiento de la información
- Seguridad
- Cambios en nuestra Política de privacidad
- Comuníquese con nosotros
1. Puerto Seguro de COPPA
ABCmouse es miembro del Programa kidSAFE Seal. Esto significa que el producto ha sido revisado y certificado por kidSAFE de manera independiente para cumplir con determinadas normas de seguridad y privacidad en línea, y está autorizado para exhibir el sello kidSAFE Seal en virtud del programa de Puerto Seguro de COPPA aprobado por la FTC de kidSAFE. En virtud del programa kidSAFE, los usuarios también pueden informar inquietudes o quejas directamente a kidSAFE a través del siguiente enlace: https://www.kidsafeseal.com/certifiedproducts/abcmouse.html
Además, los Usuarios menores tienen bloqueado todos los accesos a enlaces externos. Los enlaces externos solo estarán disponibles si un Usuario adulto introduce su contraseña.
2. Tipos de cuentas, servicios y usuarios
La forma en que recopilamos, usamos y revelamos información depende del tipo de Cuenta y del tipo de Usuario. Actualmente ofrecemos los siguientes tipos de Cuentas a través de los Servicios: Cuentas familiares, Cuentas de profesor, Cuentas vinculadas al aula, Cuentas de bibliotecario, Cuentas de biblioteca para invitados, Cuentas de biblioteca personales, Cuentas de préstamo bibliotecario desde casa y Cuentas de centro comunitario (en su conjunto, las Cuentas de consumidor y otras), que se describen en nuestros Términos y condiciones.
También ofrecemos Cuentas escolares, que solo están destinadas a las Instituciones educativas. A las Cuentas de consumidor y otras y a las Cuentas escolares se las denomina en su conjunto las Cuentas, y las disposiciones de esta política se aplican a todas las Cuentas. Cualquier diferencia en el modo en que se tratan las Cuentas de consumidor y otras y las Cuentas escolares se identifica más adelante.
Los Usuarios de los Servicios incluyen los Usuarios menores (cualquier persona de menos 18 años que utilice la parte de aprendizaje de los Servicios) y los Usuarios adultos (incluidos los padres y tutores legales de Usuarios menores, los compradores de Cuentas de regalo, profesores, bibliotecarios y administradores de centros comunitarios), denominados en su conjunto, los Usuarios.
3. Recopilación de información
Existen dos categorías generales de información que recopilamos.
A. Información que los Usuarios nos proporcionan
Tal como se indica en mayor detalle más adelante, nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos la información que nos proporcionan los Usuarios cuando usan los Servicios, inclusive, cuando los Usuarios adultos se inscriben para recibir los Servicios, crean una Cuenta o se comunican por alguna inquietud, comentario o pedido y cuando los Usuarios menores participan en evaluaciones. Nosotros solamente utilizaremos o divulgaremos esta información de conformidad con esta política y con las leyes aplicables. Le solicitamos que consulte la sección 5 (Cuándo divulgamos información a terceros)más adelante, si desea obtener más información y saber cómo limitamos la divulgación de la información de Usuarios menores.
1. Usuarios adultos
Se les solicita a los Usuarios adultos que proporcionen determinada IP sobre ellos al registrarse para una Cuenta, lo que incluye nombre y apellido, dirección de correo electrónico y número de teléfono (que es opcional). Cualquier otra información proporcionada en el momento del registro depende del tipo de Cuenta o Usuario adulto. Por ejemplo:
La Información de pago se recopila de los Usuarios adultos que compran una Cuenta familiar, incluso si compran una Cuenta de regalo para otra persona, a menos que los Usuarios adultos realicen la compra a través de iOS Apple ID, PayPal u otros mecanismos similares con los que nos integramos. Para su seguridad, no almacenamos el número completo de su tarjeta de crédito en nuestras bases de datos, pero sí retenemos solo los primeros seis dígitos y los últimos cuatro dígitos para poder identificar su Cuenta y responder a sus solicitudes y preguntas.
La dirección de correo electrónico de un Usuario adulto también se recopila cuando el Usuario adulto que adquiere una Cuenta familiar o da de alta una Cuenta de biblioteca personal o una Cuenta de préstamo bibliotecario desde casa, manifiesta que no es el tutor legal, o cuando un profesor o un administrador de un centro comunitario proporciona estas direcciones para que los padres o los tutores legales se conecten con la Cuenta de profesor, la Cuenta de centro comunitario o la Cuenta escolar.
Se recopilan el nombre y domicilio de la escuela, la biblioteca o el centro comunitario (solamente el estado y el código postal) de los Usuarios adultos que se registran para una Cuenta de profesor, Cuenta de bibliotecario o Cuenta de centro comunitario. A los Usuarios adultos que se registran para una Cuenta familiar, de profesor, vinculada al aula, de biblioteca personal, de préstamo bibliotecario desde casa, de centro comunitario o escolar se les podrá solicitar que proporcionen el nombre (o apodo), mes y año de nacimiento y sexo de los Usuarios menores que accederán a los Servicios a través de sus Cuentas.
Además, los Usuarios adultos pueden proporcionarnos información a través de secciones independientes protegidas con contraseña (es decir, la sección para padres o el Tablero del profesor) de los Servicios. Estas secciones, a las que se puede acceder a través del enlace de Menú o Configuración de los Servicios, permiten que los Usuarios adultos administren sus Cuentas, inclusive cuando se agregan Usuarios menores, se proporcionan testimonios, se busca asistencia al cliente o se envían comentarios o preguntas.
Si envía alguna información relacionada con otras personas en lo que concierne a los Servicios, declara que tiene la autoridad para hacerlo y nos permite usar la información de conformidad con lo que se establece en esta Política de privacidad.
2. Usuarios menores
Antes, en la versión en Adobe Flash original de los Servicios, algunas actividades permitían que los Usuarios menores crearan o cargaran determinado contenido de forma libre –como fotografías, archivos de audio o video y material gráfico– y las guardaran en los Servicios. Posteriormente actualizamos los nuevos Usuarios a una versión sin Flash de los Servicios, que eliminó estas funciones y la posibilidad de cargar fotografías, archivos de audio o video. Los Usuarios menores aún pueden crear material gráfico de forma libre en los Servicios.
Lo animamos a utilizar los Servicios con sus Usuarios menores y a ver y supervisar cualquier contenido creado o cargado (si corresponde) por ellos. Si deseara revisar todo el contenido guardado por Usuarios menores, puede acceder a este contenido, haciendo clic en el elemento de menú Mi trabajo en la sección Sobre mí de los Servicios de cada Usuario menor.
Chat educativo
Para las Cuentas familiares que elijan habilitarla, ofrecemos como experiencia gratuita y opcional una función de chat educativo interactivo para Usuarios menores (Chat educativo), impulsada por tecnología de inteligencia artificial (IA) generativa, como ChatGPT de OpenAI. Los Usuarios adultos pueden incluirse para permitir que su Cuenta acceda al Chat educativo a través de voz o texto, o pueden rechazarlo. Si un Usuario adulto se incluye, tanto los Usuarios adultos como los Usuarios menores pueden hacer preguntas y tener una conversación con personajes animados dentro de los Servicios sobre temas educativos (por ejemplo, animales y hábitats) por voz o texto. Las respuestas de chat son generadas por un modelo generativo de IA que hemos capacitado para proporcionar a los Usuarios menores respuestas apropiadas para su edad, educativas y entretenidas.
El Chat educativo puede utilizarse de dos maneras:
Voz
El Chat educativo ofrece capacidades de voz a texto, lo que requiere habilitar el acceso al micrófono en el dispositivo que se utiliza para los Servicios. Si el micrófono está habilitado, los Usuarios menores podrán usar el Chat educativo a través de la opción de voz, además de la de escritura. Recopilamos archivos de audio con grabaciones de las voces de los Usuarios menores únicamente como reemplazo de las palabras escritas. Una vez que las grabaciones de voz se convierten en texto, se eliminan inmediatamente.
Texto
Si el Chat educativo está habilitado, pero el acceso al micrófono no lo está, los Usuarios menores podrán usar el Chat educativo solamente a través de la opción de escritura.
Ya sea que se escriba directamente o que se genere mediante la conversión de grabaciones de audio a texto, se hace lo siguiente con el texto ingresado por Usuarios menores: (i) Se filtra para intentar eliminar las blasfemias, las instancias claras de IP de Usuario menor (o cualquier IP) u otro lenguaje inapropiado. (ii) Lo retenemos mientras conservamos otros datos del Usuario según se describe en esta Política de privacidad, y sin que se asocie a la IP de ningún Usuario menor. (iii) Se utiliza con el fin de respaldar la experiencia permanente del Usuario menor, y para desarrollar y mejorar aún más los Servicios. (iv) Nuestros proveedores de modelos de IA generativa lo conservan durante aproximadamente 30 días para controlar el abuso y uso indebido. El texto ingresado por el Usuario al usar el Chat educativo no se considera “Contenido generado por el Usuario” a los fines de nuestros Términos y condiciones.
La tecnología de filtrado no puede bloquear la recopilación o retención de todas las blasfemias, IP u otro lenguaje inapropiado que los Usuarios decidan usar en el Chat educativo. Todos los Usuarios, incluidos los Usuarios menores, deben evitar compartir IP al usar el Chat educativo. Si determinamos que se ha recopilado y retenido IP a través del Chat educativo, eliminaremos esa IP al descubrirla.
Si bien esperamos que los Usuarios menores sean los usuarios principales de esta función, los Usuarios adultos también pueden usar el Chat educativo. La sección anterior se aplica igualmente a todos los Usuarios.
En el futuro, podemos introducir funciones adicionales que incluirán opciones de voz o de texto. Estas funciones se ajustarán a esta política, a menos que existan diferencias sustanciales en la manera en que se procesa la IP y, de ser así, actualizaremos esta política según se establece en la sección 12
B. Información que recopilamos de los Usuarios
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos recopilamos IP directamente de los Usuarios de los Servicios a través de las acciones que realizan y de las actividades que llevan a cabo cuando utilizan los Servicios. Por ejemplo, de los Usuarios adultos podemos recopilar información sobre los patrones de uso y el historial de pedidos; de los Usuarios menores podemos recopilar información sobre los patrones de uso, las actividades que comienza y termina un niño, cuándo un niño comienza y detiene una actividad, qué áreas de los Servicios son las que el niño frecuenta, la cantidad de preguntas que responde de manera correcta o incorrecta, cuántos tiques gana el niño, qué elementos virtuales selecciona el niño para cambiar por tiques y la elección del niño de Avatar y personalización.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos también usamos una amplia gama de tecnologías, entre ellas, cookies (pequeños archivos de texto que los Servicios guardan en su computadora o dispositivo móvil), para recopilar, de manera automática, determinada información técnica de su computadora o dispositivo móvil, con el tiempo y de diferentes sitios web, inclusive, cuando usted (tanto los Usuarios menores como los Usuarios adultos) usa los Servicios, como su tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, la página servida, su dirección de IP, la geoubicación aproximada de su computadora o dispositivo móvil y los sitios web a los que fue antes de visitar los Servicios. Cuando descargue y utilice una de nuestras Aplicaciones, nosotros y nuestros proveedores de servicios podremos rastrear y recopilar datos de uso de la Aplicación, como la fecha y hora en que la Aplicación de su dispositivo accede a nuestros servidores y qué información y archivos se han descargado a la Aplicación en función de su número de dispositivo.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos podremos utilizar la información recopilada a través de estos métodos técnicos con fines diversos, incluso para la entrega de contenido, el seguimiento y la mejora de la experiencia de nuestros Usuarios en los Servicios y la presentación de publicidad a los visitantes de www.abcmouse.com cuando visitan otros sitios web y aplicaciones. Por ejemplo, cuando regresa a los Servicios después de iniciar sesión, las cookies ayudan a los Servicios a reconocer quién es usted sin tener que volver a iniciar sesión. La información recopilada a través de estos métodos técnicos en las partes de los Servicios dirigidas a los niños se utiliza solo para respaldar las operaciones internas de los Servicios. No permitimos que las redes publicitarias de terceros recopilen información sobre los Usuarios que han iniciado sesión en sus Cuentas. A continuación, se incluye más información sobre el uso de las cookies.
Cookies
Usamos cookies, que son pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo, para recopilar determinada información sobre inicios de sesión en Internet e información sobre la conducta de los visitantes. Puede obtener más información sobre las cookies en www.aboutcookies.org. Utilizamos cookies para reconocer su dispositivo y para proporcionar y mejorar nuestros Servicios según se describe más adelante. Utilizamos las cookies que se indican a continuación:
Cookies esenciales
Estas cookies son esenciales para brindarle los servicios disponibles a través de los Servicios y permitirle usar algunas de sus funciones. Por ejemplo, le permiten iniciar sesión en áreas seguras de nuestros Servicios y ayudan a que se cargue de manera rápida el contenido de las páginas que solicita. Sin estas cookies, no pueden prestarse los servicios que solicita y usamos estas cookies solo para brindarle esos servicios.
Cookies de funcionalidad
Estas cookies nos permiten recordar las elecciones que realiza al utilizar nuestros Servicios, tales como recordar sus preferencias de idioma, su información de inicio de sesión y los cambios que introduce en otras partes de los Servicios que puede personalizar. El propósito de estas cookies es brindarle una experiencia más personalizada y evitar que tenga que reingresar sus preferencias cada vez que visita nuestros Servicios.
Cookies analíticas y de desempeño
Estas cookies se utilizan para recopilar información sobre el tráfico hacia nuestros Servicios y sobre cómo los Usuarios usan los Servicios. La información recopilada no identifica a visitante alguno en forma individual. Incluye el número de visitantes de nuestros Servicios, los sitios web que los derivaron a nuestros Servicios, las páginas que visitaron en nuestros Servicios, a qué hora visitaron nuestros Servicios, si habían o no visitado antes nuestros Servicios y otra información similar. Utilizamos esta información para poder operar nuestros Servicios de manera más eficiente, recopilar información demográfica amplia y monitorear el nivel de actividad en nuestros Servicios.
Si no desea que los Servicios recopilen información a través de cookies, puede configurar su navegador web para que rechace las cookies de los Servicios. Cada navegador es diferente, por lo que debe verificar el menú de Ayuda de su navegador para saber cómo cambiar sus preferencias de cookies. Sin embargo, tenga en cuenta que, si rechaza o bloquea las cookies de los Servicios, es posible que estos no funcionen según lo previsto. Por ejemplo, no podrá permanecer conectado a su Cuenta y, por lo tanto, tendrá que iniciar sesión durante cada transición de página.
Cookies de las redes sociales
Estas cookies se utilizan cuando comparte información mediante el botón de compartir en las redes sociales o el botón “me gusta” en nuestros Servicios, o cuando vincula su cuenta o consulta nuestro contenido en o a través de un sitio web de redes sociales, tales como Facebook, Twitter o Google+. La red social registrará que lo ha hecho.
Salvo que se estipulase lo contrario en esta política, como cuando un residente de un estado que ofrece protecciones de privacidad adicionales se ha excluido de compartir IP a cambio de una contraprestación económica, al seguir utilizando nuestros Servicios, usted acepta el uso que hagamos de estas cookies que hacen que la publicidad y las comunicaciones sean más pertinentes para usted y sus intereses, y nos ayudan a mejorar aún más nuestros Servicios.
Notificaciones push y de SMS: Asimismo, si usted descargó la Aplicación en su dispositivo móvil para acceder a los Servicios, como parte del uso que usted hace de estos, podremos preguntarle si desea recibir notificaciones push, que pueden incluir alertas y notificaciones, distintivos, banners y sonidos en su dispositivo móvil. Puede optar por dejar de recibir notificaciones push en cualquier momento cambiando la configuración de su dispositivo móvil. Si nos proporciona su número de teléfono móvil, podremos enviarle mensajes de texto SMS sobre su cuenta. Tenga en cuenta que su operador puede cobrarle por los mensajes de texto que reciba. Para dejar de recibir de forma permanente mensajes de texto SMS de nosotros (si se encuentra en los EE. UU. o Canadá) escriba, STOP (DETENER), CANCEL (CANCELAR) o UNSUBSCRIBE (DARSE DE BAJA) en respuesta a cualquier mensaje de texto SMS enviado por nosotros.
4. Cómo usamos la información
Jamás monetizaremos la IP de ningún Usuario de los Servicios proporcionándola a un tercero a cambio de dinero, excepto según se describe en esta política en el contexto de la venta de la Compañía.
Nosotros y nuestros proveedores de servicios externos pueden utilizar la información recopilada de los Usuarios de la siguiente manera:
Información de Usuarios adultos: La información recopilada de Usuarios adultos puede usarse para lo siguiente:
- Para permitirle registrarse y utilizar los Servicios, inclusive, por ejemplo, para enviarle comunicaciones sobre el progreso del Usuario menor o su Cuenta, o para permitirle proporcionar comentarios a través de la sección para padres. Por motivos de seguridad, la sección para padres está protegida con contraseña. En el caso de las Cuentas de consumidor y otras, a los fines de poder completar y realizar su compra, por ejemplo, para procesar sus pagos, para comunicarnos con usted en relación con su compra y brindarle atención al cliente relacionada.
- Para responder a sus consultas y satisfacer sus solicitudes, recuperar su contraseña o brindar asistencia técnica. En el caso de las Cuentas de consumidor y otras, con el fin de enviar comunicaciones de marketing que consideremos que pueden ser de su interés. Si bien nunca es nuestra intención enviar mensajes de marketing a niños, si usted considera que un Usuario menor ha recibido una comunicación de marketing, le solicitamos que se comunique con nosotros, tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros)más adelante. Siempre podrá optar por dejar de recibir estos mensajes de marketing, simplemente siguiendo las instrucciones que se incluyen en el mensaje o, si la comunicación es telefónica, informando a quien llama su deseo de no recibir más comunicaciones telefónicas. Para todas las Cuentas, no podrá optar por excluirse de recibir mensajes administrativos de nuestra parte en relación con su Cuenta, entre ellos, mensajes de correo electrónico para restablecer contraseñas, mensajes de asistencia al cliente y mensajes de progreso para las Cuentas escolares.
- Para enviarle nuestra publicidad basada en sus visitas a las partes de los Servicios no dirigidas a menores (como www.abcmouse.com); por ejemplo, cuando visita sitios web y aplicaciones de terceros o a través del correo postal. Puede excluirse de recibir publicidad basada en intereses de nuestros proveedores de anuncios publicitarios basados en el interés, visitando www.aboutads.info/choices. Si desea recibir más información sobre las señales “no rastrear” del navegador de web, le solicitamos que visite allaboutdnt.org. Algunos residentes estatales tienen derechos adicionales en virtud de las leyes de privacidad de datos de su estado. Para obtener más información sobre estos derechos, le solicitamos que consulte la sección 8 más adelante.
- para medir la eficacia de nuestros anuncios publicitarios dirigidos a adultos.
Información de Usuarios menores: La información recopilada de Usuarios menores puede usarse para lo siguiente:
- Medir el desempeño de un Usuario menor en las actividades y adaptar la experiencia de aprendizaje del Usuario menor a sus necesidades de aprendizaje.
- Analizar, proporcionar informes de progreso o brindar una evaluación del desempeño de un Usuario menor al Usuario adulto de la cuenta.
Información tanto de Usuarios adultos como de Usuarios menores: La información recopilada tanto de los Usuarios adultos como de los Usuarios menores puede usarse para lo siguiente:
- Permitirnos evaluar y mejorar los Servicios, su contenido educativo y otros servicios que ofrecemos (por ejemplo, para mejorar nuestro contenido y la experiencia del Usuario); para investigar, evaluar y mejorar la eficacia educativa de los Servicios y para informar nuestra comprensión de la base del Usuario de los Servicios.
- Ajustar a la medida, adaptar y personalizar la experiencia de visualización y consumo de contenido de los Usuarios; por ejemplo, al medir el desempeño de un Usuario menor en las actividades y adaptar su experiencia a sus necesidades de aprendizaje.
- Mantener y analizar el funcionamiento de los Servicios.
- Si lo consideramos necesario o apropiado: (a) de acuerdo con las leyes aplicables, incluidas las leyes fuera de su país de residencia; (b) para cumplir con procesos legales; (c) para responder a solicitudes de autoridades públicas y gubernamentales, incluidas autoridades públicas y gubernamentales fuera de su país de residencia; (d) para detectar infracciones y hacer cumplir nuestros términos y condiciones; (e) para proteger nuestras operaciones o las de nuestras filiales, incluida la seguridad de los Servicios; (f) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o bienes, o los de nuestras filiales, los suyos o los de otros; y (g) para permitirnos aprovechar los recursos disponibles o limitar los daños y perjuicios que podamos sufrir (en su conjunto, [a-g] son Otros usos y divulgaciones).
5. En qué casos divulgamos información a terceros
La IP recopilada tanto de los Usuarios adultos como de los Usuarios menores no se divulgará, salvo para los propósitos que se indican a continuación, que incluyen fines relativos a nuestras operaciones:
- A terceros que prestan determinados servicios para nosotros, por ejemplo, procesar tarjetas de crédito, realizar la investigación sobre el impacto educativo de los Servicios o filtrar el texto ingresado por los Usuarios al usar el Chat educativo, siempre que los proveedores de servicios se comprometan a mantener la confidencialidad de la información y usarla solamente para los fines permitidos por esta Política de privacidad. Al continuar utilizando los Servicios, usted nos indica intencionadamente que transmitamos la información que nos envían los Usuarios adultos a nuestras filiales y socios comerciales con fines comerciales, como la ejecución de transacciones y la prevención del fraude.
- Cuando los padres o tutores legales hubiesen vinculado una Cuenta familiar a una Cuenta de profesor, tal como se describe en los Términos y condiciones, los Usuarios adultos de ambas Cuentas podrán revisar el progreso y los detalles de sus Usuarios menores en ambas Cuentas.
- Según lo consideremos necesario o apropiado, conforme lo establecido antes en Otros usos y divulgaciones, y en otros casos sustancialmente similares a los enumerados en esta sección.
- Cuando consideramos que la divulgación se realiza de conformidad con cualquier ley o proceso legal aplicable o cuando es exigida por estos, incluidas las solicitudes legales de las autoridades públicas para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o del orden público. Si así lo exige o permite la ley, y si se considera necesario o justificado, podemos notificar a los Usuarios antes de la divulgación.
- Sujeto a los acuerdos de confidencialidad, a los términos de esta Política de privacidad y a las leyes aplicables, la información podrá revelarse a proveedores de servicios, asesores, posibles socios transaccionales u otros terceros en relación con consideraciones, negociaciones o la finalización de una transacción corporativa en la que fuésemos adquiridos por otra compañía o si se realizara una fusión con otra empresa, o si vendiéramos, liquidáramos, transfiriéramos o concediéramos una licencia sobre la totalidad o una parte de nuestros activos en una quiebra o de otro modo. Esto significa que, si alguno o todos nuestros activos se adquiriesen o, de otro modo, transfiriesen o concediesen en licencia, inclusive en situación de quiebra, dicho adquirente estará sujeto a los mismos compromisos establecidos en esta Política de privacidad.
Además, con respecto a las Cuentas de consumidor y otras, podremos utilizar redes publicitarias de terceros y otras filiales, junto con las cookies, los pixeles de seguimiento o los IFrames, para las visitas de los Usuarios adultos a las partes de los Servicios no dirigidas a menores y (1) para ofrecer publicidad basada en los intereses a esos Usuarios adultos, incluida nuestra publicidad, cuando estos Usuarios adultos visiten sitios web de terceros; y (2) para proporcionarnos estadísticas sobre la efectividad de nuestra publicidad en los sitios web de terceros. Estas redes de publicidad de terceros pueden utilizar esta información de cookies de acuerdo con sus propias políticas de privacidad.
No divulgamos la IP de ningún Usuario menor a terceros para fines promocionales o de marketing. Esto también significa que no compartimos la IP de menores de 16 años a cambio de una contraprestación económica.
También podemos divulgar Información de Usuarios anonimizada o agrupada para cualquier otro fin permitido por las leyes aplicables, por ejemplo, la distribución de registros de Usuarios anonimizados a investigadores externos o la distribución de informes que contienen patrones de tráfico y demográficos de Usuarios agrupados, siempre que no pueda identificarse de manera fácil a ningún Usuario adulto o Usuario menor en forma individual ni a ningún dispositivo de usuario final específico.
6. Cómo acceder, cambiar o eliminar la información de la cuenta
Cuentas de consumidor y otras: Un Usuario adulto puede revisar o cambiar la información que proporcionó cuando se registró para los Servicios, lo que incluye agregar o eliminar Usuarios menores en la Cuenta, actualizar la información a través de la sección para padres de los Servicios o (para Cuentas de profesor o Cuentas de centro comunitario) usar la función de Generador de clase o Configuración en el Tablero del profesor. Asimismo, los Usuarios adultos pueden comunicarse con nosotros en cualquier momento, tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante, para solicitar que les brindemos para su revisión o que eliminemos de nuestros registros toda IP que hayan proporcionado sobre los Usuarios menores asociados a sus Cuentas, o que dejemos de recopilar IP sobre esos Usuarios menores, según corresponda. Tenga en cuenta que una solicitud de eliminación de IP puede conllevar la cancelación de su Cuenta o la incapacidad de utilizar ciertos Servicios y, si una Cuenta de profesor o Cuenta de centro comunitario estuviese vinculada a una Cuenta familiar, una solicitud para eliminar IP en una de las Cuentas puede reflejarse en su otra Cuenta.
Cuando cambiemos o eliminemos IP a solicitud suya, procuraremos de buena fe efectuar los cambios en nuestras bases de datos activas en ese momento tan pronto como fuese razonablemente posible, por lo general, en un plazo de 24 a 48 horas. Cambiar las opciones de configuración puede no dar lugar a cambios inmediatos en la configuración, que están sujetos a nuestras operaciones y programas de mantenimiento. Tenga en cuenta que la información puede permanecer en registros de copias de seguridad o archivo, y podemos conservar ciertos datos pertinentes para prevenir el fraude o abusos futuros, o para fines comerciales legítimos, como el análisis de datos agrupados no identificables o anónimos, la recuperación de una Cuenta o si así lo exigiesen las leyes. Todos los datos conservados seguirán estando sujetos a la Política de privacidad vigente en ese momento.
Cuentas escolares: Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar que está integrada con un sistema de información de alumnos (Student Information System, SIS), salvo que las leyes exijan lo contrario, cualquier solicitud de acceso, modificación o eliminación de IP que incluya Datos de estudiantes, debe ser realizada por la Institución educativa dentro del SIS. Una vez que los cambios se hayan realizado dentro del SIS, tales cambios aparecerán de manera automática dentro de la Cuenta escolar.
Si utiliza los Servicios a través de una Cuenta escolar, y la Institución educativa no está integrando sus SIS con los Servicios, salvo que las leyes requiriesen lo contrario, cualquier solicitud de acceso, modificación o eliminación de IP que incluya Datos de estudiantes deberá realizarla el administrador designado de la Institución educativa para la Cuenta escolar. Los administradores tendrán acceso a las páginas de Perfil de usuario de la Cuenta escolar para actualizar, corregir o eliminar la información que este contiene.
7. Cancelación y reactivación de la Cuenta; eliminación de datos
A excepción de las Cuentas relacionadas con una biblioteca, las Cuentas de centro comunitario o las Cuentas escolares, los Usuarios adultos pueden cancelar en cualquier momento sus Cuentas a través de la sección para padres o la sección del Tablero del profesor de los Servicios. Los bibliotecarios y aquellos que tengan Cuentas de biblioteca personales o Cuentas de préstamo bibliotecario desde casa pueden comunicarse con nosotros tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante para cancelar dichas Cuentas.
Para las Cuentas familiares que se hayan cancelado y para las Cuentas de biblioteca personales y las Cuentas de préstamo bibliotecario desde casa, si la Cuenta permanece inactiva durante 24 meses, eliminaremos toda la IP de Usuarios menores que haya en nuestras bases de datos activas asociadas con la Cuenta (la Información de la cuenta), a menos que se establezca lo contrario en esta Política de privacidad. El plazo de 24 meses se da para que, tras la cancelación de una Cuenta familiar o de un período de inactividad, pueda reactivar su Cuenta, y posiblemente recuperar la información anterior para reanudar el uso de la Cuenta en el punto en el que el Usuario menor la dejó. No utilizaremos la IP del Usuario menor para ningún otro fin que no sea la reactivación de la Cuenta. Sin embargo, no ofrecemos garantía, y no tendremos responsabilidad ni obligación de asegurar que toda la Información de la cuenta y el progreso relacionado con los Servicios estén disponibles o accesibles, o que todas las funciones de aprendizaje o personalización puedan recuperarse o reanudarse. Si un Usuario solicita que se elimine la IP antes de finalizado el período de inactividad de 24 meses, tomaremos las medidas que sean razonables desde el punto de vista comercial para cumplir con esa solicitud. Sin embargo, si el Usuario reside en un estado donde la ley exige protecciones de privacidad adicionales (consulte la sección 8 para obtener una lista de estos estados), regirán las disposiciones de la sección 8 a continuación. En el caso de las Cuentas familiares, otra información que los Usuarios adultos hayan proporcionado, como la dirección de correo electrónico del Usuario adulto, la edad (solamente el año, pero no el día ni el mes de nacimiento), la cantidad de niños asociados con la Cuenta y el precio y la duración de la suscripción, se conservarán durante un total de 5 años después de la cancelación.
En el caso de las Cuentas de profesor y las Cuentas de centro comunitario, si usted cancela su Cuenta, eliminaremos toda la Información de la Cuenta 48 horas después de la cancelación, a menos que un padre o tutor legal de un Usuario menor se haya vinculado a la Cuenta, en cuyo caso, eliminaremos la Información de la Cuenta de dicho Usuario menor, tal como se describe en el párrafo anterior. Tenga en cuenta que cancelar toda una Cuenta de profesor o una Cuenta de centro comunitario dará lugar a la pérdida de todos los datos de actividades y progreso para todos los Usuarios menores, a excepción de aquellos Usuarios menores cuyos padres o tutores legales se hayan vinculado a la Cuenta. Si una Cuenta de profesor o una Cuenta de centro comunitario no se cancela, eliminaremos toda la Información de esa cuenta 24 meses después de la última actividad en la Cuenta.
Para las Cuentas escolares, si un Usuario adulto se comunica inicialmente con nosotros, primero informaremos a la Institución educativa correspondiente antes de tomar cualquier medida solicitada por el Usuario adulto y, con sujeción a la ley aplicable, esperaremos las instrucciones de la Institución educativa. Si una Institución educativa rescinde su acuerdo con nosotros, eliminaremos o, si lo solicita la Institución educativa, le transferiremos todos los Datos de estudiantes en un plazo de 90 días (o un período menor si así lo exige la ley aplicable o los términos de nuestro acuerdo con la Institución educativa), después de la rescisión del acuerdo con la Institución educativa correspondiente.
Tras la cancelación de la Cuenta, de todos modos podrá conservarse de manera interna, en nuestros registros de archivos o bases de datos similares, la Información de Usuarios adultos y menores anonimizada y podrán seguir siendo utilizada, de manera anónima, para fines de soporte interno, administrativo y de mantenimiento de registros, lo que incluye, por ejemplo, para permitirnos mejorar los Servicios y otros servicios que brindamos a través de la investigación, la evaluación y el análisis, según lo permitan las leyes aplicables.
Tenga en cuenta que, después de que se solicite la eliminación de información o la cancelación de su Cuenta en virtud de las secciones 6 o 7 de esta Política de privacidad, la información que incluya IP puede permanecer en registros de copias de seguridad o archivo, y podremos conservar determinados datos si así lo exigiesen las leyes, según fuesen pertinentes para prevenir el fraude o abusos futuros, o para fines comerciales legítimos, como la recuperación de una cuenta y la asistencia al cliente, y todo esto estará sujeto a nuestros períodos de conservación de registros internos. Todos los datos retenidos seguirán estando sujetos a la Política de privacidad vigente en ese momento.
8. Derechos de privacidad específicos según el estado
Los estados con leyes integrales de privacidad de datos del consumidor pueden proporcionar a los residentes derechos adicionales con respecto al uso que hacemos de la IP. La siguiente sección se aplica a las personas que residen en jurisdicciones específicas que proporcionan derechos de privacidad adicionales, incluidos California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia (“Estados pertinentes”).
En virtud de las leyes de los Estados pertinentes, estamos obligados a divulgar las categorías de las fuentes de las que recopilamos la IP (según se explica más adelante) y los terceros con quienes la compartimos (según se explicó anteriormente). También tenemos la obligación de comunicar la información sobre los derechos que tiene en virtud de lo establecido por las leyes de los Estados pertinentes, tales como:
Derecho a acceder a información específica y derecho de portabilidad de datos: tiene derecho a solicitar que le divulguemos determinada información sobre nuestra recopilación y uso de IP durante los últimos doce (12) meses. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, le informaremos lo siguiente:
- Las categorías de IP que recopilamos sobre usted.
- Las categorías de fuentes para la IP que recopilamos sobre usted.
- Nuestro propósito empresarial o comercial para recopilar o vender esa IP.
- Las categorías de terceros con los que compartimos esa IP.
- Los datos específicos de IP que recopilamos sobre usted (también denominado solicitud de portabilidad de datos).
- El fin comercial para el cual se divulgó la IP, y las categorías de IP que cada categoría de destinatario obtuvo si divulgamos la IP para un fin comercial.
Derecho a corregir información: Tiene derecho a solicitar que actualicemos la IP sobre usted que sea incorrecta en nuestros sistemas.
Derecho a la eliminación: Tiene derecho a solicitar que eliminemos la IP que hemos recopilado de usted, con ciertas excepciones. Emplearemos medios razonables desde el punto de vista comercial para cumplir con su solicitud, de conformidad con las leyes aplicables, lo que incluye comunicarnos con su Institución educativa que podrá brindarnos orientación sobre su solicitud. Una vez que recibamos y confirmemos su solicitud de consumidor verificable, eliminaremos (y ordenaremos a nuestros proveedores de servicios que eliminen) la IP de nuestros registros, a menos que se aplique una excepción. No obstante, tenga en cuenta que podríamos necesitar o estar obligados a conservar dicha información para nuestros fines comerciales legítimos o para cumplir con las leyes aplicables.
Derecho a excluirse de la venta o intercambio de información personal para publicidad conductual intercontextual: Tal como se mencionó antes en el Resumen de los puntos clave, jamás monetizaremos la IP de ningún Usuario de los Servicios proporcionándola a un tercero a cambio de dinero. Algunas leyes de los Estados pertinentes aplican una definición más amplia del término “vender”, que incluye divulgar la IP a un tercero a cambio de una contraprestación económica. Cuando trabajamos con nuestros socios publicitarios, divulgamos cierta información (por ejemplo, cookies por sus servicios), que son de valor para nosotros. Puede tener derecho a pedirnos que dejemos de divulgar su IP a terceros a cambio de dinero o de otro tipo de contraprestación económica. Puede ejercer ese derecho a excluirse aquí: No vendan mi información personal.
Derecho a limitar el uso de información personal confidencial: Tiene derecho a limitar el uso de la IP confidencial relacionada con usted.
Sin discriminación: No lo discriminaremos por ejercer alguno de sus derechos.
Para obtener detalles sobre el ejercicio de estos derechos, le solicitamos que consulte “Ejercicio de los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación” más adelante.
Información que recopilamos y compartimos
Recopilamos información que identifica, se relaciona, describe, hace referencia, puede asociarse o vincularse de modo razonable, directa o indirectamente, con un consumidor u grupo familiar en particular.
Hemos recopilado las siguientes categorías de IP de consumidores o sobre consumidores en los últimos 12 meses:
Categoría | Ejemplos | Recopilada de | |
adultos | menores | ||
A. Identificadores | Un nombre real, alias, identificador personal exclusivo, identificador en línea, dirección de protocolo de Internet, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre de la Cuenta u otros identificadores similares. | Sí | Sí |
B. Categorías de IP | Nombre, firma, número de seguro social, características o descripción físicas, domicilio, número de teléfono, número de pasaporte, número de licencia de conducir o de tarjeta de identificación estatal, número de póliza de seguro, educación, empleo, historial laboral, número de cuenta bancaria, número de tarjeta de crédito, número de tarjeta de débito o cualquier otra información financiera, información médica o información de seguros médicos. Cierta IP incluida en esta categoría podría superponerse con la de otras categorías. | Sí | Sí (nombre solamente) |
C. Características de clasificación protegidas en virtud de las leyes estatales o federales aplicables | Sexo (incluido el género). | Sí | Sí |
D. Información comercial | Registros de bienes personales; productos o servicios comprados, obtenidos o considerados; u otros historiales o tendencias de compra o consumo. | Sí | No |
E. Información biométrica | Características genéticas, fisiológicas, conductuales y biológicas o patrones de actividad utilizados para extraer un modelo u otro identificador o información de identificación, como huellas dactilares, huellas faciales, huellas de voz, escaneos de iris o retina, pulsación de teclas, modo de caminar u otros patrones físicos y datos de sueño, salud o ejercicio. | No | No |
F. Actividad en Internet u otras redes similares | Historial de navegación; historial de búsqueda; o información sobre la interacción de un consumidor con un sitio web, aplicación o publicidad. | Sí | Sí (solamente el progreso de un niño dentro de la aplicación). |
G. Datos de geolocalización | Ubicación o movimientos físicos. | No | No |
H. Datos sensoriales | Información de audio, electrónica, visual, térmica, olfativa o similar. | No | Sí |
I. Información profesional o relacionada con el empleo | Historial laboral actual o pasado, o evaluaciones de desempeño. | No | No |
J. Información educativa no pública (según la Ley de Derechos Educativos y Privacidad de la Familia [título 20, sección 1232g del U.S.C, título 34, parte 99 del CFR]) | Registros educativos directamente relacionados con un estudiante, como calificaciones, listas de clases, horarios del estudiante y códigos de identificación del estudiante, mantenidos por una institución educativa o parte que actúe en su nombre. | No | No |
K. Inferencias extraídas de otra IP | Información del perfil que refleja las preferencias, características, tendencias psicológicas, predisposiciones, conducta, actitudes, inteligencia, capacidades y aptitudes de una persona. | Sí | Sí |
L. IP confidencial | Número de seguro social, licencia de conducir, tarjeta de identificación estatal o número de pasaporte; inicio de sesión de la cuenta, cuenta financiera, número de tarjeta de débito o número de tarjeta de crédito en combinación con un código de seguridad o acceso, contraseña, o credenciales que permitan el acceso a una cuenta; ubicación geográfica precisa; origen racial o étnico; creencias religiosas o filosóficas; contenido de correo postal, correo electrónico y mensajes de texto; y datos genéticos. | No | No |
Asimismo, estamos obligados a brindarle determinada información sobre los fines empresariales y comerciales para los que recopilamos y compartimos IP.
Fines empresariales y comerciales para los que utilizamos la Información personal
Podemos usar o divulgar la IP que recopilamos de cada una de las categorías de IP enumeradas anteriormente para uno o más de los siguientes fines:
- Satisfacer o cumplir con el motivo por el que proporcionó la información.
- Brindar, apoyar, personalizar y desarrollar nuestros Servicios.
- Procesar sus solicitudes.
- Brindarle apoyo y responder a sus consultas, lo que incluye investigar y abordar sus inquietudes, y controlar y mejorar nuestras respuestas.
- Brindar atención al cliente.
- Comprender cómo interactúan los Usuarios con nuestros Servicios.
- Llevar a cabo investigaciones, pruebas, análisis y desarrollo.
- Detectar incidentes de seguridad y prevenir fraudes.
- Depurar y reparar errores.
- Crear, mantener, personalizar y proteger la Cuenta que tiene con nosotros.
- Responder a solicitudes efectuadas por las fuerzas del orden público y según lo exijan las leyes aplicables, una orden judicial o reglamentaciones gubernamentales.
- Según se le describa cuando recopilemos su IP o según se establezca en las leyes de los Estados pertinentes.
- Promover nuestros intereses comerciales y económicos, como la presentación de publicidad basada en los intereses de nuestros productos y servicios a Usuarios adultos y el análisis de la efectividad de nuestra publicidad.
- Evaluar o llevar a cabo una fusión, desinversión, reestructuración, reorganización, disolución u otra venta o transferencia de algunos o todos nuestros activos, ya sea como una asunto en curso o como parte de una quiebra, liquidación o procedimiento similar, en el que la IP que tenemos sobre nuestros Usuarios/consumidores se encuentra entre los activos transferidos.
Categorías de Información personal que compartimos
Podemos compartir su IP al divulgarla a un tercero con un fin comercial, según se describe a continuación. Solo realizamos estas divulgaciones con fines comerciales en virtud de contratos escritos que describen los propósitos, requieren que el destinatario mantenga la confidencialidad de la IP y prohíben el uso de la información divulgada para cualquier otro fin que no sea para cumplir con el contrato.
En los 12 meses anteriores, también hemos divulgado las siguientes categorías de IP para uno o más fines comerciales:
Categoría de información personal | Categoría de destinatarios externos | |
Divulgación de información personal de adultos y niños con fines comerciales | Ventas | |
A. Identificadores | Filiales, socios, organizaciones matrices/subsidiarias, proveedores de servicios, redes publicitarias (solo se aplica a la IP de adultos) y entidades gubernamentales. | Redes publicitarias |
B. El cliente registra las categorías de IP | Filiales, socios, organizaciones matrices/subsidiarias, proveedores de servicios, redes publicitarias (solo se aplica a la IP de adultos) y entidades gubernamentales. | Redes publicitarias |
C. Características de clasificación protegidas en virtud de las leyes estatales o federales aplicables | No | No |
D. Información comercial | No | No |
E. Información biométrica | No | No |
F. Actividad en Internet u otras redes similares | No | Redes publicitarias y socios |
G. Datos de geolocalización | No | No |
H. Datos sensoriales | Proveedores de servicios. | No |
I. Información profesional o relacionada con el empleo | No | No |
J. Información educativa no pública | No | No |
K. Inferencias extraídas de otra IP | Filiales, socios, organizaciones matrices/subsidiarias, proveedores de servicios, redes publicitarias (solo se aplica a la IP de adultos) y entidades gubernamentales. | No |
L. IP confidencial | No | No |
Nuestra retención de información personal
Conservamos la IP durante el tiempo que sea necesario para prestar los servicios y cumplir con las transacciones que ha solicitado, o para otros fines comerciales, como cumplir con nuestras obligaciones legales, resolver conflictos y hacer cumplir nuestros acuerdos. Decidimos cuánto tiempo necesitamos la IP caso por caso. Podemos considerar los siguientes factores al tomar decisiones de retención:
- si necesitamos conservar parte de su IP para mantener su Cuenta;
- si estamos obligados por ley a conservar algunos tipos de IP durante determinados períodos de tiempo para cumplir con nuestras obligaciones legales; y
- si necesitamos parte de su IP para otros fines comerciales, como prevenir daños y garantizar la seguridad de nuestros Servicios, investigar posibles violaciones de nuestros términos y condiciones de uso, o para protegernos.
Si determinamos que su IP ya no es necesaria utilizando los factores anteriores, generalmente destruiremos o anonimizaremos esa IP.
Ejercicio de los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación
Para ejercer los derechos de acceso, divulgación, portabilidad de datos y eliminación descritos con anterioridad, sírvase enviarnos una solicitud de consumidor verificable, comunicándose con nosotros tal como se detalla en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante o ingresando aquí: Portal de privacidad.
Solo usted o una persona inscrita ante el Secretario de estado correspondiente autorizada por usted para actuar en su nombre y representación podrá presentar una solicitud de consumidor verificable en relación con su IP. También puede hacer una solicitud de consumidor verificable en representación de sus hijos.
En todas las solicitudes, por favor indique claramente que está relacionada con “Sus derechos de privacidad”, aclare qué tipo de solicitud está realizando y proporcione su nombre y una dirección de correo electrónico o número de teléfono donde podamos contactarlo. No somos responsables de los avisos que no estén etiquetados o enviados correctamente, o que no incluyan la información completa.
Puede presentar una solicitud de consumidor verificable en lo que se refiere a acceso o portabilidad de los datos solo dos veces dentro de un período de 12 meses. La solicitud de consumidor verificable debe:
- Brindar información suficiente que nos permita verificar de manera razonable que usted es la persona sobre la cual recopilamos la IP o es un representante autorizado. Verificaremos su solicitud pidiéndole que proporcione información relativa a sus interacciones con nosotros. No le solicitaremos IP que de otro modo no mantendríamos como parte de la prestación de nuestros Servicios.
- Describir su solicitud con el grado de detalle suficiente que nos permita comprenderla, evaluarla y responderla correctamente.
No podremos responder a su solicitud ni brindarle la IP si no pudiéramos verificar su identidad o autoridad para presentar tal solicitud ni confirmar que la IP se relaciona con usted. No es necesario que cree una cuenta con nosotros para presentar una solicitud de consumidor verificable. Solo utilizaremos la IP proporcionada en una solicitud de consumidor verificable a los efectos de confirmar la identidad o autoridad del interesado para efectuar la solicitud.
Nos esforzamos por responder a una solicitud de consumidor verificable dentro de los 45 días de su recepción. Si necesitamos más tiempo (hasta 90 días), le informaremos el motivo y el período de extensión por escrito. Entregaremos nuestra respuesta por escrito electrónicamente. Cualquier divulgación que proporcionemos solo cubrirá el período de 12 meses anterior a la recepción de la solicitud de consumidor verificable. La respuesta que proporcionemos también explicará los motivos por los que no podemos cumplir con una solicitud, si corresponde. Para las solicitudes de portabilidad de datos, seleccionaremos un formato para proporcionar la IP que sea fácilmente utilizable y que le permita transmitir la información de una entidad a otra sin problemas.
No cobramos un cargo por procesar o responder a su solicitud de consumidor verificable, a menos que sea excesiva, repetitiva o manifiestamente infundada. Si determinamos que la solicitud justifica un cargo, le informaremos por qué tomamos esa decisión y le proporcionaremos una estimación de costos antes de completar su solicitud.
Para apelar una decisión con respecto a una solicitud de derechos del consumidor, le pedimos que envíe su apelación a través de nuestro portal, correo electrónico, teléfono o correo postal. Su apelación debe incluir una explicación del motivo por el cual no está de acuerdo con nuestra decisión. Dentro de los 60 días de la recepción de una apelación, le informaremos por escrito sobre cualquier medida tomada o no tomada en respuesta a la apelación, lo que incluye una explicación por escrito de los motivos de las decisiones.
Sin discriminación
Apoyamos plenamente sus derechos de privacidad y no lo discriminaremos por ejercerlos.
Aviso de incentivos financieros
Podemos ofrecer incentivos especiales a los usuarios que se inscriban en determinadas promociones. La disponibilidad de estas promociones para usted en un momento dado variará. Si ofrecemos esos programas, podremos solicitar su IP (como su dirección de correo electrónico) como requisito previo para participar en la promoción.
Las promociones que pueden estar disponibles para usted son ofertas por correo electrónico. Cuando se suscribe para recibir correos electrónicos de la Compañía, podemos ofrecerle ahorros especiales en forma de cupones digitales para productos gratuitos o con descuento y anuncios de sorteos, concursos y obsequios. Para participar en estas ofertas por correo electrónico, debe proporcionar una dirección de correo electrónico válida. Puede incluirse para recibir las ofertas por correo electrónico, visitando nuestro sitio web o navegando por su Cuenta. Puede excluirse de las ofertas por correo electrónico y otros programas en cualquier momento a través de los mismos medios que se ofrecen, o comunicándose con nosotros según lo dispuesto en la sección 13 más adelante.
El valor que damos a la IP que recopilamos en relación con estas promociones se calcula determinando el gasto adicional aproximado por participante en la promoción, en comparación con las personas de las que no tenemos direcciones de correo electrónico u otra información recopilada.
9. Enlaces a otros servicios
En algunas secciones de los Servicios, podremos incluir enlaces a sitios web o aplicaciones externas (por ejemplo, Facebook y Twitter). Sin embargo, para impedir que los niños accediesen a estos sitios web externos, un Usuario adulto debe introducir una contraseña válida. Estos sitios web y aplicaciones están regidos por sus propias políticas de privacidad o prácticas de recopilación de información, que pueden ser sustancialmente diferentes de las nuestras. Lo alentamos a revisar las políticas de privacidad y las prácticas de recopilación de información de cualquier sitio web y aplicación externos, ya que las prácticas de dichas partes no estarían sujetas a lo dispuesto en esta política.
10. Ubicación del procesamiento de la Información
Controlamos y operamos los Servicios desde los Estados Unidos de América. Podrá almacenarse y procesarse su información en cualquier país en el que tengamos instalaciones o en el que contratemos a proveedores de servicios, inclusive Estados Unidos, que pueden tener normas de protección de datos diferentes de las que se aplican en su país. Además, su información puede estar sujeta a solicitudes de acceso de gobiernos, tribunales o funcionarios del orden público en países donde se pueda procesarse, según las leyes de esos países.
11. Seguridad
La seguridad de su IP es importante para nosotros, y empleamos medidas de seguridad físicas, técnicas y administrativas concebidas para resguardar la información que recopilan los Servicios. Utilizamos el cifrado LSS (tecnología de capa de sockets seguros) estándar en la industria para transferir IP. Otras medidas de seguridad incluyen, entre otras, cifrado de datos, cortafuegos y controles de acceso físico a edificios y archivos. También llevamos a cabo auditorías periódicas de nuestra seguridad (no menos de una vez al año) para aplicar las mejores prácticas y estándares razonables de la industria. Los titulares de Cuentas crean una contraseña en el proceso de registro. Puede ayudar a proteger su Cuenta e IP contra el acceso no autorizado al seleccionar y proteger su contraseña de forma adecuada y al limitar el acceso a su computadora y navegador cerrando la sesión cada vez que terminase de acceder a su Cuenta. En el registro, asignamos un ID de socio a cada Cuenta y utilizamos esos ID de socio para validar inicios de sesión, permitir acceso al contenido de suscripción, y supervisar el cumplimiento. El ID de socio también se utiliza para validar a los usuarios cuando solicitan asistencia técnica. El acceso a la información es limitado (a través de credenciales de Usuario/contraseña y validación de dos factores) a aquellos empleados que la necesiten para realizar sus funciones laborales.
Sin embargo, no se puede garantizar que la transmisión de datos por Internet sea completamente segura. Si se produce una infracción de nuestra seguridad, se lo notificaremos cuando así lo exija la ley o cuando se considere necesario y apropiado según las circunstancias.
Cuentas escolares
Nos comprometemos a mantener la seguridad y confidencialidad de su información y la de sus niños, incluidos, entre otros, los Datos de estudiantes que recibimos a través de las Cuentas escolares. Algunas de las precauciones que tomamos incluyen (a) limitar el acceso de los empleados a su IP y a la de sus niños solamente a aquellos empleados que necesiten acceder a ella para cumplir con sus responsabilidades laborales; (b) verificar los antecedentes de nuestros empleados y, en concreto, de todos los empleados que pudieran tener acceso a Datos de estudiantes; (c) exigir que los empleados firmen acuerdos de confidencialidad en el momento de su contratación; (d) educar y capacitar con regularidad a los empleados en materia de privacidad y seguridad de datos; y (e) proteger la IP con medidas de seguridad técnicas, contractuales, administrativas y físicas que sean razonables desde el punto de vista comercial.
Sin embargo, tenga en cuenta que ningún sistema de información puede garantizar que sea 100 % seguro, así que no podemos garantizar la seguridad absoluta de su información. Además, no somos responsables de la seguridad de la información que usted transmite a los Servicios a través de redes que no controlamos, lo que incluye Internet y redes inalámbricas. Si tiene motivos para creer que su interacción con nosotros no es segura, le solicitamos que se comunique con nosotros tal como se describe en la sección 13 (Comuníquese con nosotros) más adelante.
12. Cambios en nuestra política de privacidad
Intentamos ofrecer constantemente los mejores servicios y, en consecuencia, nuestra Política de privacidad sufrirá cambios periódicamente. Si actualizamos esta Política de privacidad, se lo notificaremos mediante la publicación de la Política de privacidad revisada en los Servicios, y para algunas revisiones que amplían sustancialmente la manera en la que utilizamos o compartimos la información recopilada con anterioridad sobre usted a través de los Servicios, exhibiremos una alerta junto a la Política de privacidad o una alerta al iniciar sesión en los Servicios, o directamente nos comunicaremos con usted (por ejemplo, a través de la dirección de correo electrónico asociada a su Cuenta).
Si tiene una Cuenta escolar, cualquier modificación a esta Política de privacidad solamente se aplicará a usted y a sus Usuarios menores, de conformidad con nuestro acuerdo con su Institución educativa.
13. Comuníquese con nosotros
Age of Learning, Inc. se encuentra ubicada en los Estados Unidos de América. Age of Learning, Inc. es el operador de todos los Servicios. Puede comunicarse con nosotros a continuación si tiene preguntas, quejas u otros problemas relacionados con esta Política de privacidad y cuestiones relacionadas con su información o la de un Usuario menor del que es responsable:
Dirección postal:
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Attention: Legal Department
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Número de teléfono: +1.800.633.3331
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